La Direzione della Cooperativa San Lidano considera da sempre la Qualità il cardine della propria strategia imprenditoriale, condivisa con San Lidano Group SRL, la società partner commerciale per la distribuzione e valorizzazione dei prodotti della Cooperativa.
Già nel 2005, San Lidano ha implementato il primo Sistema di Gestione per la Qualità aziendale, allo scopo di definire e qualificare gli standard delle attività svolte dall’azienda e certificato. La certificazione in conformità alla norma ISO 9001 ha consentito di offrire la massima trasparenza ai clienti e migliorare il rapporto tra azienda e mercato, assicurando l’impegno di San Lidano nei riguardi della Qualità. Dal 2020 la certificazione ISO 9001, rinnovata con l’utilizzo dell’approccio per processi e del risk-based thinking, assicura gli obiettivi su parametri misurabili e a promuovere le azioni necessarie per la riduzione delle non conformità, dei reclami e dei costi di non-Qualità. Grazie ad una approfondita analisi del contesto, sono state implementate contromisure adeguate ai punti di debolezza e individuati i punti di forza.
Dal 2020, anche San Lidano Group ha ottenuto la certificazione ISO 9001 del proprio Sistema di Gestione Qualità per ridefinire a sua volta l’organizzazione ed assicurare alla clientela risposte adeguate, servizi efficienti e assistenza post-vendita. San Lidano Group ha analizzato il suo ruolo nella filiera, la struttura, l’attività e gli sviluppi prevedibili del mercato e del contesto economico, il focus sulla soddisfazione dei clienti. L’obiettivo strategico di incrementare le vendite dei prodotti a marchio d’insegna, per rafforzare le partnership instaurate con i clienti del mercato di riferimento, la GDO, è perseguito tramite una offerta ampia di prodotti con maggior valore aggiunto, a prezzi competitivi.
Con questo passo si è resa possibile, il 31 gennaio 2021, la redazione di un’unica Politica di Qualità e Sostenibilità, condivisa tra le Direzioni aziendali della San Lidano Soc. Coop. Agricola a r.l. e della San Lidano Group SRL, che fissa comuni obiettivi strategici, da perseguire in modo congiunto pur nel rispetto delle rispettive attività ed autonomia.
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